Tópicos de Ajuda

Como comprar na loja:
Na nossa página princpal você pode escolher por categoria, procurar por marca ou tipo de produto.
Clicando no botão comprar, o produto vai para o carrinho, é necessário estar logado para concluir a operação.
Escolha a forma de pagamento e envio.  Se a escolha for cartão de crédito, a loja te direcionará para o site do MercadoPago, um ambiente seguro de pagamentos.


Formas de Pagamento:
Aceitamos boleto ou transferência bancária para o Banco Inter, o envio das mercadorias vai depender da confirmação de recebimento pelo banco, este prazo pode alterar os prazos de envio informados na descrição dos produtos.

Os pagamentos por cartão de crédito serão realizados pelo MercadoPago.
O MercadoPago é um ambientes seguro e com certificações digitais para a realização de pagamentos on-line. Mas é de responsabilidade do cliente manter seu computador com programas de antivírus atualizados para evitar eventuais transtornos.

Caso a compra fuja das atividades conmuns do cliente, o MercadoPago pode enviar um e-mail de confirmação para validar o consumo feito no cartão de crédito, o e-mail pode ir parar na sua conta de spam, caso não receba o confirmação de aprovação da compra, recomendamos procurar este e-mail e respondê-lo.

 


Prazos de envio e entrega:

Os prazos de envio estão definidos em cada produto, e contam a partir da confirmação de pagamento.

Os prazos de entrega vão depender da forma escolhida pelo Cliente na hora da compra:

  • Para PAC e Sedex, os prazos dependem dos Correios e variam para cada destino, um período aproximado será informado no momento da compra.
  • Para retirada, combine com a gente por um dos nossos meios de comunicação informados no site.



Política de troca e devolucão:

A partir da data de recebimento do produto, o cliente tem 7 dias corridos para solicitar a troca do item.

A solicitação deve ser feita no e-mail luz.weber@gmail.com com o motivo da troca.

  • Troca por produto errado ou com defeito: frete por nossa conta
  • Troca por tamanho, cor ou modelo: frete por conta do cliente

A devolução do valor do produto só ocorrerá no caso do produto não estar de acordo com a sua descrição na loja e não haver a possibilidade de substituí-lo por outro produto igual/similar.
 

Sobre a loja

A Luz Weber nasceu em 2016 em Brasília, produz bolsas, acessórios e peças de vestuário em tecido e linhas utilizando técnicas manuais de costura, patchwork, crochê e tricô. As bolsas são nosso principal produto: podem ser feitas de tecido, tricô ou crochê. As peças são feitas manualmente, ponto a ponto, considerando cada detalhe.

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